Informativa privacy

Versione del 19 ottobre 2026. Questa pagina riassume come il servizio Turbigo Smart tratta i dati. L'informativa completa del Comune, quando è pubblicata, prende il posto di questa pagina.

Titolare del trattamento. Comune di Turbigo, Via Roma 39, 20029 Turbigo (MI), PEC comune.turbigo@postecert.it. Responsabile della protezione dei dati: CRES LT SRL, PEC creslt@pec.it, telefono 035 335929.

Che cosa tratta il servizio. Il testo delle domande che scrivi all'assistente automatico: i dati personali che inserisci (codice fiscale, partita IVA, IBAN, e-mail, telefono, il nome che dichiari) vengono mascherati prima del salvataggio, e le conversazioni, già mascherate, sono conservate per 30 giorni. Le segnalazioni del modulo «Segnala un problema del sito», con l'indirizzo e-mail solo se lo lasci per avere una risposta, sono conservate per 12 mesi. Il servizio non chiede dati sensibili, non fa profilazione e non prende decisioni automatiche con effetti sulle persone.

Memoria sul dispositivo. La sessione scade dopo 30 minuti di inattività e dal sito la conversazione non si riapre più. Una copia del testo della conversazione resta sul tuo dispositivo, dove chi usa lo stesso browser può rileggerla finché la sessione è attiva; la cancelli subito con «Nuova chat» nell'intestazione, e in ogni caso cancellando i dati del sito. Se aggiungi la pagina alla schermata Home del telefono, l'ultima conversazione resta sul tuo dispositivo fino a 24 ore; passate le 24 ore si cancella quando riapri l'app, e in ogni caso quando cancelli i dati del sito. La lingua che scegli resta salvata nel browser finché non la cambi o cancelli i dati del sito. È memoria tecnica necessaria al servizio (art. 122, comma 1, del d.lgs. 196/2003): non richiede consenso, e il servizio non usa cookie di profilazione.

Perché. Il servizio di informazione e orientamento del Comune ai cittadini, nell'esercizio dei compiti di interesse pubblico del Comune (art. 6, paragrafo 1, lettera e, del Regolamento UE 2016/679).

Chi tratta i dati per il Comune. I fornitori del servizio, nominati responsabili del trattamento dal Comune, e i loro fornitori tecnici, con i dati conservati in data center dell'Unione Europea. L'elenco completo è nell'informativa del Comune.

I tuoi diritti. Puoi chiedere al Comune, ai recapiti qui sopra, di accedere ai tuoi dati, di correggerli o cancellarli, di limitarne il trattamento e di opporti al trattamento. Puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

L'assistente è automatico. Le risposte sono generate da un sistema di intelligenza artificiale e possono contenere errori: per le informazioni importanti verifica sulla pagina indicata nella risposta, e per istanze e segnalazioni formali usa i canali ufficiali del Comune.